Подписи под документом поставили заместитель генерального директора Почты России Дмитрий Чудинов и генеральный директор компании «Салют для бизнеса» Владимир Толмачёв.
Цель партнёрства — создание и развитие совместного Центра компетенций по искусственному интеллекту, ключевыми задачами которого станут разработка и внедрение в бизнес-процессы Почты России передовых решений на базе генеративного ИИ, включая ИИ-агентов и мультиагентные системы.
В рамках сотрудничества стороны намерены сформировать единую методологию, архитектуру и операционную модель для масштабного применения ИИ-агентов, с целью автоматизировать рутинные операции и вывести на новый уровень клиентский сервис и логистическую эффективность.
Важнейшей задачей партнёрства является приоритизация ИИ-сценариев, их пилотирование и последующее масштабирование, а также создание централизованной платформы знаний и обучающих программ для развития внутренней экспертизы.
«Мы видим огромный потенциал в использовании ИИ-агентов для повышения скорости и качества обслуживания, оптимизации логистических цепочек и создания персонализированного клиентского опыта. Уверен, что совместная работа принесёт ощутимую пользу миллионам наших клиентов уже в ближайшем будущем», — отметил Дмитрий Чудинов.
«Совместный Центр компетенций станет площадкой для отработки лучших практик и тиражирования успешных кейсов. Уверен, что объединение нашей технологической экспертизы и колоссального опыта Почты России в логистике и работе с гражданами позволит создать по-настоящему полезные для людей и страны решения», — подчеркнул Владимир Толмачёв.
Справочно:
АО «Почта России» — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов — свыше 38 000 точек, порядка 66% из которых находятся в малых населенных пунктах. Среднемесячная протяженность логистических маршрутов Почты составляет 64 млн километров.
Ежегодно Почта России принимает около 2,3 млрд бумажных отправлений и обрабатывает около 200 млн посылок. Компания помогает переводить юридически значимую переписку в цифровой формат — в 2025 г. Почта доставила порядка 380 млн писем в электронном и гибридном формате.
Почтово-логистический оператор следит за сохранностью всех отправлений, включая онлайн-заказы. На октябрь 2025 г. этот показатель достигает 99,99%.
ПАО Сбербанк — один из крупнейших банков в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает одну из крупнейших долей на рынке вкладов. Основным акционером ПАО Сбербанк является Российская Федерация в лице Министерства финансов Российской Федерации, владеющая 50% уставного капитала ПАО Сбербанк плюс 1 голосующая акция. Оставшимися 50% минус 1 голосующая акция от уставного капитала банка владеют российские и международные инвесторы. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. Официальные сайты банка: www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.
ООО «Салют для бизнеса» — дочерняя компания Сбера, разработчик платформы «ГигаЧат Бизнес» (GigaChat Enterprise) для создания корпоративных ИИ-агентов на базе генеративного искусственного интеллекта. Решения компании позволяют бизнесу безопасно внедрять передовые ИИ-технологии, обеспечивая полный контроль над данными и соответствие высоким стандартам кибербезопасности.
Фотографии
